حلول CRM

تغطي تطبيقات CRM لدينا إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال، وتتبّع خط سير المبيعات، وسجل تفاعلات العملاء، وأتمتة المهام والمتابعات، ولوحات تقارير. نُعدّ النظام وفق عملية مبيعاتك الفعلية بدلاً من مطالبة فريقك بالتكيّف مع سير عمل عام.

ننفّذ أساساً Frappe CRM المبني على الإطار ذاته لـ ERPNext. هذا يعني أنه إذا احتاجت مؤسستك أيضاً إلى قدرات ERP — المالية والموارد البشرية والمخزون — فإن CRM وERP يتشاركان قاعدة بيانات واحدة وتسجيل دخول واحد، مما يُلغي إدخال البيانات المكرر بين المبيعات والعمليات.

نعم. أتمتة المبيعات ميزة أساسية: تذكيرات متابعة تلقائية، وتسلسلات بريد إلكتروني مُشغَّلة بحسب مرحلة خط سير المبيعات، وتعيين مهام عند تحويل العملاء المحتملين، وإشعارات عند ركود صفقة. نُعدّ هذه سير العمل لتتناسب مع طريقة عمل فريقك فعلاً.

التكامل جزء معياري من التطبيق. نربط نظام CRM الخاص بك بالبريد الإلكتروني (Gmail أو Outlook) ومزامنة التقويم، وحيثما ينطبق، بـ WhatsApp Business API للفرق التي تُدير تواصل العملاء عبر المراسلة. نؤكد أي التكاملات ممكنة خلال مرحلة الاستكشاف.

يستخدم كثير من عملائنا من المنظمات غير الحكومية نظام CRM لإدارة خطوط سير المانحين وطلبات المنح وجهات اتصال المنظمات الشريكة بدلاً من العملاء المحتملين التقليديين. تعمل ميزات خط سير العمل والأتمتة بنفس الكفاءة لإدارة العلاقات في سياق غير تجاري — أنت تُحدّد المراحل ونظام CRM يتبع عمليتك.

تنطلق معظم مشاريع CRM في غضون أربعة إلى ثمانية أسابيع. نشمل تدريب الموظفين وترحيل البيانات من جداول البيانات أو النظام السابق، وفترة تسليم نُعالج فيها أي ثغرات في سير العمل. الدعم المستمر متاح عبر خطط الصيانة لدينا.