تطبيق جوال لقطاع الصحة

كانت سلسلة عيادات صحية تعاني من سجلات مرضى ورقية وجدولة مواعيد يدوية. كانت معلومات المرضى متناثرة في مواقع مختلفة، مما أعسر الوصول إلى التاريخ الطبي عند زيارة المرضى لعيادات مختلفة. كان حجز المواعيد يستلزم مكالمات هاتفية خلال ساعات العمل، مما حدّ من وصول المرضى.

احتاجت العيادة إلى حل رقمي يُركّز سجلات المرضى ويُتيح حجز المواعيد عبر الإنترنت ويُحسّن التواصل بين المرضى ومزودي الرعاية الصحية. كان يجب أن يكون الحل متاحاً على أجهزة الجوال إذ يستخدم معظم المرضى الهواتف الذكية كجهازهم الرئيسي.

شملت المتطلبات الرئيسية: إدارة آمنة لبيانات المرضى متوافقة مع اللوائح الصحية، وتوفر المواعيد فورياً، وتذكيرات عبر الرسائل القصيرة، وإمكانية العمل دون اتصال في مناطق ذات إنترنت غير موثوق.

حسّن التطبيق بشكل ملحوظ عمليات العيادة وتجربة المريض. انخفض معدل الغياب عن المواعيد بنسبة 70% بفضل تذكيرات SMS الآلية وسهولة إعادة الجدولة. يُقدّر المرضى راحة حجز المواعيد في أي وقت دون الحاجة إلى الاتصال خلال ساعات العمل.

وفّر موظفو العيادة 50% من وقتهم الذي كانوا يقضونه في جدولة المواعيد الهاتفية، مما أتاح لهم التركيز على رعاية المرضى. يضمن نظام سجلات المرضى المركزية توفر التاريخ الطبي الكامل لمزودي الرعاية بغض النظر عن موقع العيادة.

بلغ رضا المرضى 90%، إذ أشاد المستخدمون بسهولة الاستخدام وراحة الوصول إلى السجلات الطبية وتاريخ المواعيد. رسّخ التحول الرقمي مكانة سلسلة العيادات بوصفها مزوداً حديثاً للرعاية الصحية يضع المريض في المقام الأول.